Totachi Heavy Duty Diesel 15W40 CI-4 Motor Oil

Inyección

Cubre

• Fallas de manufactura comprobables
• Defectos internos de fábrica en bombas de inyección e inyectores

NO Cubre

• Contaminación por combustible sucio, agua o partículas
• Daño en toberas/boquillas por instalación incorrecta
• Daño en bobinas por malas conexiones eléctricas
• Uso de combustible adulterado
• Mano de obra, instalación o fletes

Requisitos

• Factura original
• Instalación por mecánico calificado
• Reportar dentro del plazo de cobertura
• Sin señales de manipulación externa

Turbos

Cubre

• Fallas internas de manufactura
• Defectos de materiales de fábrica

NO Cubre

• Falta de lubricación o aceite contaminado
• Ingreso de objetos extraños
• Sobrerrevolución del motor
• Instalación sin cambio previo de aceite y filtros
• Mangueras de alimentación obstruidas

Requisitos

• Factura original
• Comprobante de cambio de aceite y filtros previo a instalación
• Revisión de mangueras de alimentación antes de instalar

Sensores y Piezas Eléctricas

Cubre

• Defectos de manufactura comprobables
• Falla de fábrica en funcionamiento

NO Cubre

• Cortocircuitos o conexiones incorrectas
• Daño por agua, humedad o corrosión
• Uso en vehículo diferente al especificado
• Polaridad invertida o sobrevoltaje

Requisitos

• Factura original
• Debe coincidir con especificaciones del vehículo (marca, modelo, año, motor)
• Sin daño físico externo
• Solo aplica cambio por el mismo producto

Piezas de Motor

Cubre

• Fallas de material de fábrica
• Defectos de manufactura comprobables (fisuras, porosidad, medidas fuera de tolerancia)

NO Cubre

• Desgaste normal por uso
• Sobrecalentamiento del motor
• Lubricantes inadecuados
• Instalación por personal no calificado
• Rectificaciones mal realizadas

Requisitos

• Factura original
• Empaque original, sin señales de uso
• Informe técnico del taller (en caso de falla post-instalación)

Piezas de Servicio

Cubre

• Defectos de fábrica comprobables
• Fallas de material o ensamblaje

NO Cubre

• Desgaste por uso normal
• Instalación incorrecta
• Accidentes o uso indebido
• Contaminación de fluidos

Requisitos

• Factura original
• Empaque y accesorios originales completos
• Sin señales de uso o instalación

Carrocería

Cubre

• Defectos de molde o deformaciones de fábrica
• Defectos de pintura de fábrica
• Piezas incompletas de fábrica

NO Cubre

• Daño en transporte después de entrega al cliente
• Diferencias menores de tonalidad (variación de lote)
• Adaptaciones o modificaciones post-compra
• Golpes, rayaduras o quiebres post-entrega

Requisitos

• Factura original
• Reportar dentro de las primeras 48 horas de recibido
• Fotografías claras del defecto
• Producto sin instalar ni modificar

Condiciones Generales

Aplica a todas las categorías

La garantía inicia desde la fecha de emisión de la factura electrónica.

Al realizar su compra, el cliente acepta automáticamente estos términos de garantía.

La factura electrónica es el único comprobante válido para reclamos de garantía.

El cliente cubre gastos de envío para devolución, salvo defecto de manufactura confirmado.

Reembolsos se procesan en 15 días hábiles después de aprobada la garantía.

No aplica garantía en productos de oferta/liquidación (salvo defecto de fábrica evidente).

La garantía queda anulada si el producto presenta manipulación, uso inadecuado o incumplimiento de condiciones.

Las devoluciones se realizan los dias viernes de cada semana, si se hace una devolucion un dia viernes este sera efectuado hasta el siguiente viernes.

Se realizan devoluciones unicamente por transferencia bancaria por medio de los datos solicitados al cliente.

Un vendedor es el encargado de solicitar la devolucion en base a si el prioductto cumbre con las garantias.

El producto debe ser presentado a la sucursal.

Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha de envío un día hábil después de confirmado tu pago. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 7 días hábiles.

Cualquier inconveniente o atraso con el paquete debera ser contactado con el trasnporte del paquete